Prosessforbedring
Bedre systemer starter med bedre prosesser
Et system kan bare gjøre en prosess raskere. Er prosessen unødvendig komplisert, blir resultatet en raskere versjon av det samme problemet.
Vi ser hele kjeden, ikke én avdeling
De største tapene ligger sjelden inne i én avdeling. De ligger i overgangene: der informasjon skifter hender, system eller format.
- Lead
- Tilbud
- Ordre
- Leveranse
- Faktura
- Betaling
- Rapportering
Når hver avdeling optimaliserer sitt eget ledd, blir helheten ofte dårligere. Vi vurderer flyten fra første kundekontakt til betaling og rapportering, og finner hvor ventetid, feil og dobbeltarbeid faktisk oppstår.
Slik jobber vi praktisk
- Kartlegging sammen med de som utfører arbeidet
- Enkle prosesskart som folk kjenner seg igjen i
- Måling av gjennomløpstid, manuelle steg og feilkilder
- Tydelige roller: hvem eier prosessen, hvem eier dataene
- Prioritering etter effekt og gjennomførbarhet
- Konkrete tiltak – prosess, oppsett, integrasjon eller automatisering
Områder vi ofte kartlegger
- salg
- ordre
- innkjøp
- lager
- produksjon
- prosjekt
- økonomi
- rapportering
Prosessene først. Deretter teknologien.
Da blir systemvalget enklere – og gevinsten større.